Jogo Responsável é a Base
de Tudo no 345br
Acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma obrigação ou fonte de problemas. Por isso, o 345br oferece ferramentas completas de controle, limites personalizados e suporte especializado para que você sempre jogue dentro dos seus limites.
Nossos Compromissos com Você
O 345br vai além das obrigações legais. Desenvolvemos uma cultura interna de jogo saudável, com políticas claras e ferramentas acessíveis para todos os nossos usuários.
Proibição para Menores
Nenhuma conta é criada sem verificação de CPF e data de nascimento. Menores de 18 anos são automaticamente impedidos de se cadastrar ou acessar qualquer funcionalidade da plataforma 345br.
Limites de Depósito
Você define quanto pode depositar por dia, semana ou mês. Esses limites entram em vigor imediatamente e só podem ser reduzidos de forma instantânea — aumentos passam por um período de reflexão obrigatório de 24 horas.
Autoexclusão
Solicite a suspensão voluntária da sua conta por períodos de 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. Durante o período de autoexclusão, você não receberá nenhuma comunicação promocional do 345br.
Pausas e Tempo de Sessão
Configure alertas de tempo de jogo e pausas automáticas. Ao atingir o limite definido por você, a plataforma exibe um aviso e pode encerrar a sessão automaticamente, ajudando a manter o controle sobre o tempo dedicado ao entretenimento.
Histórico Transparente
Acesse seu histórico completo de apostas, depósitos, saques e resultados a qualquer momento na sua área de conta. A transparência total é fundamental para que você acompanhe seus hábitos de jogo com clareza.
Suporte Especializado
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação adequada. Se você — ou alguém próximo — precisar de ajuda, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.
Ferramentas de Controle Disponíveis
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente na sua área de conta, sem necessidade de contato com o suporte. São de acesso gratuito, fácil de configurar e entram em vigor imediatamente após a confirmação.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por período (diário, semanal ou mensal). Reduções são imediatas; aumentos ficam pendentes por 24h.
ImediatoLimite de Perda
Estabeleça um teto de perdas por dia, semana ou mês. Ao atingir o limite, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o próximo período.
AutomáticoPausa Temporária
Pause sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o acesso à plataforma é suspenso e nenhum bônus ou comunicação é enviado.
ReversívelAutoexclusão
Exclua-se voluntariamente por 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou permanentemente. A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido.
PermanenteComo Ativar as Ferramentas de Controle
-
1
Acesse sua área de conta
Faça login na plataforma 345br e clique no ícone de perfil no canto superior direito da tela.
-
2
Vá para "Jogo Responsável"
No menu da sua conta, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Configurações de Segurança".
-
3
Escolha a ferramenta desejada
Selecione entre limite de depósito, limite de perda, pausa temporária ou autoexclusão conforme a sua necessidade.
-
4
Configure os parâmetros
Defina o valor ou período desejado. Para limites financeiros, informe o montante em R$ e o intervalo de aplicação.
-
5
Confirme e salve
Clique em confirmar. A ferramenta entra em vigor imediatamente. Você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da configuração.
Caso tenha dificuldades para acessar as configurações ou precise de ajuda imediata, entre em contato com nosso suporte pelo Chat ao Vivo, WhatsApp ou Telegram — disponível 24 horas por dia, em português.
📋 Autoavaliação: Você Está Jogando com Responsabilidade?
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se você identificar padrões preocupantes no seu comportamento, considere utilizar uma das ferramentas de controle disponíveis ou buscar ajuda especializada.
Você já apostou mais dinheiro do que podia perder ou do que havia planejado inicialmente?
Você já tentou recuperar perdas anteriores fazendo novas apostas (comportamento conhecido como "chasing losses")?
O jogo já interferiu nas suas responsabilidades profissionais, acadêmicas ou familiares?
Você já tomou dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter recursos para apostar?
Você sente que precisa apostar com valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção?
Pessoas próximas já demonstraram preocupação com a frequência ou o volume dos seus jogos?
Você já sentiu ansiedade, irritação ou tristeza quando estava impossibilitado de jogar?
⚠ Se você respondeu "sim" a uma ou mais perguntas acima: isso pode ser um sinal de que o jogo está deixando de ser entretenimento. Não hesite em utilizar as ferramentas de controle da plataforma ou entrar em contato com nosso suporte. Buscar ajuda é um ato de coragem e autocuidado.
Limites e Períodos Disponíveis
Confira abaixo as opções de limites e períodos que você pode configurar na sua conta 345br para manter o controle total sobre suas atividades na plataforma.
| Ferramenta | Períodos Disponíveis | Vigência | Reversível? |
|---|---|---|---|
| Limite de Depósito | Diário / Semanal / Mensal | Imediata (redução) / 24h (aumento) | Sim, após período de reflexão |
| Limite de Perda | Diário / Semanal / Mensal | Imediata (redução) / 24h (aumento) | Sim, após período de reflexão |
| Limite de Aposta | Por sessão / Diário | Imediata | Sim, com confirmação |
| Alerta de Tempo de Sessão | 30 min / 1h / 2h / Personalizado | Imediata | Sim, a qualquer momento |
| Pausa Temporária | 24h / 7 dias / 30 dias | Imediata | Não (durante o período) |
| Autoexclusão | 30 dias / 90 dias / 6 meses / 1 ano / Permanente | Imediata | Não (durante o período) |
⚠ Atenção: Solicitações de autoexclusão e pausas temporárias entram em vigor imediatamente e não podem ser revertidas antes do término do período escolhido, mesmo mediante solicitação ao suporte. Essa regra existe para proteger você.
Reconheça os Sinais e Busque Ajuda
O jogo problemático é uma condição real que afeta milhares de brasileiros. Reconhecer os sinais precocemente é o primeiro passo para retomar o controle. O 345br está ao seu lado nessa jornada.
Sinais de Alerta
- Apostar mais do que o orçamento disponível para lazer;
- Usar dinheiro reservado para contas, aluguel ou alimentação para jogar;
- Mentir para familiares ou amigos sobre o tempo e o dinheiro gastos em apostas;
- Sentir necessidade compulsiva de apostar mesmo após grandes perdas;
- Negligenciar trabalho, estudos ou relações pessoais por causa do jogo;
- Tentar "recuperar o que perdeu" com apostas cada vez maiores;
- Sentir-se ansioso, irritado ou deprimido quando não pode jogar;
- Pedir dinheiro emprestado repetidamente para financiar apostas.
O Que Fazer
Se você ou alguém próximo apresenta sinais de jogo problemático, há passos concretos que podem ajudar:
- Ative a autoexclusão imediatamente na sua conta 345br;
- Converse com alguém de confiança — familiar, amigo ou profissional de saúde;
- Procure ajuda especializada: o CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pelo número 188, 24 horas por dia;
- Busque o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) mais próximo da sua cidade — o atendimento é gratuito pelo SUS;
- Entre em contato com nosso suporte pelo Chat ao Vivo para orientações sobre ferramentas de controle e encaminhamento a recursos de ajuda.
CVV — Centro de Valorização da Vida: Ligue 188 (24h, todos os dias). Atendimento gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento emocional.
Chat ao Vivo
Suporte especializado 24/7 diretamente na plataforma 345br, em português, para qualquer dúvida sobre jogo responsável.
Fale com nossa equipe via WhatsApp para suporte rápido, orientação sobre ferramentas e solicitação de autoexclusão.
Telegram
Canal de atendimento via Telegram disponível 24 horas para suporte e encaminhamento a recursos de ajuda especializados.
Envie sua solicitação para [email protected]. Respondemos em até 24 horas com orientações personalizadas.
Conformidade Legal e Regulatória
Regulamentação Aplicável
O 345br opera em conformidade com a legislação brasileira vigente para apostas online e proteção ao consumidor. O marco regulatório do setor no Brasil inclui:
- Lei 14.790/2023: regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil e estabelece diretrizes para o funcionamento de plataformas de apostas esportivas e jogos online, incluindo obrigações relacionadas ao jogo responsável;
- Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA): órgão do Ministério da Fazenda responsável pela supervisão e regulação do setor, ao qual o 345br reporta conforme as exigências vigentes;
- Lei 13.709/2018 (LGPD): garante a proteção dos dados pessoais dos usuários, incluindo os dados coletados no contexto do jogo responsável;
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990): assegura os direitos dos usuários em todas as relações de consumo estabelecidas com a plataforma.
As ferramentas de jogo responsável disponibilizadas pelo 345br atendem ou superam os requisitos mínimos estabelecidos pela regulação vigente, incluindo a obrigatoriedade de verificação de idade, a disponibilidade de mecanismos de autoexclusão e a proibição de marketing direcionado a menores de 18 anos.
Nossa Política de Marketing Responsável
O 345br adota diretrizes rígidas para garantir que suas comunicações promocionais sejam éticas, transparentes e nunca direcionadas a públicos vulneráveis:
- Nenhuma comunicação de marketing é enviada a usuários que ativaram autoexclusão ou pausa temporária;
- Bônus e promoções não são direcionados a usuários que demonstram padrões de jogo problemático identificados pelos nossos sistemas;
- Toda publicidade do 345br exibe de forma clara o aviso de +18 e a mensagem "Jogue com responsabilidade";
- Não utilizamos apelos emocionais que sugiram o jogo como solução para problemas financeiros ou pessoais;
- Não veiculamos anúncios em plataformas ou horários com audiência predominantemente infantil ou adolescente.
Proteção de Grupos Vulneráveis
Além da proteção a menores de 18 anos, o 345br adota medidas especiais para identificar e proteger outros grupos vulneráveis:
- Usuários em situação de autoexclusão: têm acesso à plataforma completamente bloqueado, inclusive em eventuais novos cadastros com o mesmo CPF;
- Usuários que demonstram padrões atípicos de jogo: podem receber contato proativo da nossa equipe de jogo responsável com orientações e sugestão de ferramentas de controle;
- Usuários que relatam dificuldades financeiras: são encaminhados a recursos de apoio e têm funcionalidades de crédito e bônus temporariamente suspensas;
- Usuários em tratamento para dependência: o 345br respeita e apoia a decisão de encerrar a conta permanentemente, sem qualquer pressão de reativação.
Precisa de Ajuda ou Mais Informações?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para apoiar você. Confira também nossas páginas de suporte ou leia nossos termos completos.